Veelgestelde vragen

Zijn jullie spellen getest?: We beschrijven de staat eerlijk in de producttekst. Console-exemplaren worden visueel gecontroleerd; games worden waar mogelijk getest op opstarten.
Kan ik iets cadeau doen?: Ja — kies een spel of item, gebruik de opmerkingen bij afrekenen voor een ander afleveradres, of laat het naar jezelf komen en geef het als cadeau.
Wat is het welkomstcadeau?: Zie de pagina Welkomstcadeau voor details voor nieuwe klanten.
Leveren jullie in heel Nederland?: Ja — standaardverzending binnen Nederland. Zie verzending & levering voor levertijden en uitzonderingen.
Wat als een product niet bevalt?: Binnen de wettelijke termijn kun je retourneren volgens onze algemene voorwaarden. Houd rekening met de beschreven staat van het product.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?: Bij het afrekenen zie je de beschikbare opties (zoals iDEAL en andere gangbare methoden). Op de afrekenpagina staat actueel wat je kunt kiezen.
Krijg ik een track & trace-code?: Na verzending ontvang je zo mogelijk een track & trace-link per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen. Details over levertijd en uitzonderingen staan bij verzending.
Zijn jullie producten nieuw of tweedehands?: Onze focus ligt op retro: veel items zijn zorgvuldig gecontroleerd tweedehands of complete occasions. De staat van elk product lees je in de beschrijving — zo weet je precies wat je koopt.
Werken jullie spellen op mijn Nederlandse console?: Waar mogelijk vermelden we de regio (bijv. PAL voor Europa). Twijfel je tussen PAL en NTSC? Neem contact op met je model — dan helpen we voorkomen dat je de verkeerde regio bestelt.
Verzenden jullie ook naar België?: Verzending naar België is mogelijk waar aangegeven; levertijd en tarieven kunnen afwijken van standaard NL. Zie verzending & levering voor actuele voorwaarden.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen — wat nu?: Maak foto’s van de schade (verpakking én inhoud) en meld het zo snel mogelijk via contact met je ordernummer. Dan kijken we mee naar een passende oplossing volgens onze voorwaarden.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn bestelling?: Gebruik het contactformulier of de gegevens op die pagina. Vermeld je ordernummer — dan helpen we je sneller.